Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Pedir en nne es muy simple y divertido. Después de amar uno o muchos de nuestros productos por favor seleccione su tamaño y agréguelo a su cesta. Puede comprobar su cesta en cualquier momento durante la compra haciendo clic en el icono de la cesta. Puede seguir comprando después de agregar un producto a su cesta o puede proceder a un método de pago.
¿Cómo pago?
Una vez que tenga todos los productos que desea comprar en su cesta, haga clic en el botón de pago. Por favor, rellene su información personal, detalles de pago y dirección de envío en su cuenta personal. ¡También puedes añadir un código de descuento si lo tienes!
He procedido un pedido, pero no he recibo un correo de confirmación.
El correo electrónico puede tardar hasta un par de horas en estar en su bandeja de entrada. Por favor, compruebe su carpeta de spam en caso de que esté allí. Si todavía no lo consigue por favor envíenos un mensaje de texto a través del chat en línea. Le ayudaremos de inmediato y le informaremos sobre la situación con su pedido.
No estoy seguro de que mi pedido haya procedido.
Si después de dos horas no recibe su correo electrónico de confirmación y el pedido no aparece en su cuenta como un pedido anterior, utilice el chat en línea para ponerse en contacto con nosotros o enviar un correo electrónico a info@onneswimwear.com.
¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, tiene una hora para realizar cambios. Nuestros productos se preparan muy rápido para ser enviados tan pronto como podamos. Envíe un correo electrónico a info@onneswimwear.com y agregue el título: CAMBIO DE PEDIDO URGENTE; entonces podemos detener la preparación de la orden y ayudarle a cambiarlo.
Si desea cancelar un pedido, tiene que hacerse dentro de una hora después de hacer el pedido. No devuelve el dinero en efectivo. Se creará la tarjeta de nne con el valor gastado y podrás usarla en otro orden cuando quieras.
¿Cómo sé mi talla?
En cada producto se puede encontrar una mesa de referencia con tamaños. TENGA EN CUENTA QUE LOS TAMAÑOS SON PEQUEÑOS. Compruebe los gráficos de tamaño en el pie de página o texto a través de chat en línea y estaremos encantados de ayudarle a elegir el mejor tamaño para su cuerpo!
¿Por qué debería tener una cuenta con Ônne?
Crear una cuenta con nosotros le ayudará a comprar, controlar su cesta y recibir correos sobre promociones o reposición. Formar parte de la #ONNESQUAD es una buena decisión :)
¿Qué pasa si el producto que quiero está agotado?
Nuestros productos se desestaren muy fácilmente. ¡No te preocupes! Reponemos con frecuencia. Si quieres saber cuándo está disponible el producto, debes iniciar sesión en nuestro boletín de noticias y seguirnos en Instagram.
¿Puedo cambiar los productos que compré a la venta?
No cambia los productos de venta. Si no quieres cambiarlo por otro producto crearemos una tarjeta con el valor gastado para los próximos pedidos.