Domande Frequenti

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Come faccio un ordine?

Ordinare su Ônne è davvero semplice e divertente. Dopo aver amato uno o molti dei nostri prodotti, seleziona la tua taglia e aggiungila al carrello. Puoi controllare il tuo carrello in qualsiasi momento durante l'acquisto cliccando sull'icona del carrello. Puoi continuare a fare acquisti dopo aver aggiunto un prodotto al carrello oppure puoi procedere ai metodi di pagamento.

Come pago?

Una volta che hai tutti i prodotti che desideri acquistare nel carrello, clicca sul pulsante Checkout. Inserisci le tue informazioni personali, i dettagli di pagamento e l'indirizzo di spedizione nel tuo account personale. Puoi anche aggiungere un codice sconto se ne hai uno!

Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto una mail di conferma.

Potrebbero volerci un paio d'ore prima che l'email arrivi nella tua casella di posta. Controlla la cartella spam, nel caso sia lì. Se non la ricevi ancora, scrivici tramite la chat online. Ti aiuteremo immediatamente e ti informeremo sulla situazione del tuo ordine.

Non sono sicuro che il mio ordine sia stato elaborato.

Se dopo due ore non ricevi l'email di conferma e l'ordine non appare nel tuo account come ordine precedente, utilizza la chat online per contattarci o invia un'email a info@onne.com.

Posso apportare modifiche o annullare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, hai un'ora per apportare modifiche. I nostri prodotti vengono preparati molto velocemente per essere spediti il prima possibile. Invia un'email a info@onne.com e aggiungi il titolo: CAMBIO ORDINE URGENTE; così potremo bloccare la preparazione dell'ordine e aiutarti a modificarlo.

Se desideri annullare un ordine, deve essere fatto entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine. Ônne non rimborsa il denaro. Verrà creata una carta Ônne con il valore speso e potrai usarla in un altro ordine quando vuoi.

Come faccio a sapere la mia taglia?

In ogni prodotto puoi trovare una tabella di riferimento con le taglie. SI PREGA DI NOTARE CHE LE TAGLIE SONO PICCOLE. Controlla le tabelle delle taglie nel footer o scrivi tramite chat online e saremo felici di aiutarti a scegliere la taglia migliore per il tuo corpo!

Perché dovrei avere un account con Ônne?

Creare un account con noi ti aiuterà ad acquistare, controllare il tuo carrello e ricevere email su promozioni o rifornimenti. Entrare a far parte della #ONNESQUAD è una buona decisione :)

Cosa succede se il prodotto che desidero è esaurito?

I nostri prodotti si esauriscono molto facilmente. Non preoccuparti! Facciamo rifornimenti frequentemente. Se vuoi sapere quando il prodotto è disponibile, devi iscriverti alla nostra newsletter e seguirci su Instagram.