Customer care

FAQs

¿Dónde puedo ver dónde está mi pedido o si se ha enviado?
Puedes consultar el estado de tu pedido con el número de tu pedido ONNE1234, introduciendo este dato en https://www.seur.com/es/index.html. SEUR enviará también un correo electrónico para avisarte que día recibirás tu pedido, y un correo electrónico en cuanto se haya enviado el día en cuestión.
¿Cuánto tarda mi pedido?
España peninsula: 24/48 hrs España Baleares: 72 horas - 4 días Europa: 4-7 dias
¿A qué países enviamos?
Alemania, España (Península y Baleares), Austria, Bélgica, Dinamarca, Irlanda, Polonia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Portugal, Reino Unido, y Países Bajos.
¿Cuáles son los cuidados para el bikini (lavado, secado...)?
LAVAR a mano sin frotar con jabón neutro y agua fría. No planchar. No secadora. Secar al aire y en una superficie plana preferiblemente.
¿Los sujetadores llevan padding o relleno?
Los modelos Tupai y Neira, si están reforzados con foam, el resto de modelos únicamente están compuestos de tejido y forro.
¿Son ajustables los bañadores?
Los bikinis de Onne por lo general no son ajustables, los modelos Uki, Maui, Tahiti y Tupai si son de tiras ajustables. TOPS: Las partes superiores son ajustables los modelos Tupai, Uki, Tahiti, Kaia (talla única) y Noriti Es recomendable que revises la Guia de Tallas para ver qué anchura es la que se ajusta a ti, y por tanto qué talla es la ideal. BOTTOM: Son todas muy elásticas, especialmente los acabados Crinkle. No son de tiras ajustables, salvo el modelo MAUI ONE PIECE: Los bañadores One piece se ajustan al ancho de la espalda, pero no se ajustan los tirantes y tampoco es ajustable en caderas.
¿Es normal que varíe el tamaño del bañador de un modelo a otro?
Es lógico y normal, tenemos diversidad de modelos y cada uno tiene un patrón muy diferente, hay modelos que se han diseñado en su versión más mini como Palmyra, Birnie o Maura, por ejemplo, por ello en estos modelos se ha ampliado el tallaje hasta la XL. En la Guía de Tallas podrás encontrar toda la información necesaria tanto en cm o talla de prenda. Si tienes cualquier duda, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a escoger la que mejor se adapte a ti.
¿El modelo en bottom con acabado crinckle es más pequeño?
Visualmente sí en comparación con el plain y rib, pero en tamaño es el indicado en la guia de tallas, es el mismo.
¿Qué modelos tallan normal y cuáles son modelos pequeños?
En la talla normal, si normalmente compras una S, es tu talla. En las tallas pequeñas, tendrás que coger la talla más grande, es decir, una M. Top: - Talla normal: Banaba, Neira, Maurice, Kaia, Tupai, Tarawa, Uki, Noriti, Beonne Top, Maupiti, Tahití - Talla pequeña: Palmyra Bottoms: - Talla normal: Leyte, Nassau, Kuria, Fiji, Maui, Rapa Nui, Beonne Tall, Beonne Slim - Talla pequeña: Birnie, Ellice, Maura
¿Cuál es la diferencia entre Crinkle, Rib y Plain?
Principalmente la textura. El Plain es una lycra lisa, el Rib es una lycra acanalada y el Crinkle es una textura micro arrugada y muy elástica.